ได้อ่านบทความของ Harvard Business Review น่าสนใจมากเกียวกับเรื่องความท้าทายในใช้กลยุทธ์ให้สำเร็จ โดยบทความอ้างอิงถึงบริษัท Maxreed ซึ่งเป็นบริษัทที่เกี่ยวกับการผลิตสิ่งพิมพ์ระดับโลก ซึ่งทุกท่านคงทราบว่าธุรกิจนี้มีความเปลี่ยนแปลงสูงมากเนื่องจากการเข้ามาของดิจิทอลสิ่งพิมพ์       CEO ของบริษัทนี้ได้แชร์ประสบการ์ณที่น่าสนใจของเขาเกี่ยวกับการกำหนด และนำกลยุทธ์ไปใช้     โดยข้อสรุปของเขาคือ ความท้าท้ายของการใช้กลยุทธ์ไม่ได้อยู่ที่กลยุทธ์ดีหรือไม่ดี แต่อยู่ที่ “คน” ที่จะนำกลยุทธ์ไปใช้ให้สำเร็จ ซึ่งประเด็นนี้ดิฉันเห็นด้วยว่าตรงกับปัญหาที่พบในหลายๆองค์กรในเมืองไทยด้วย ขอยกตัวอย่างกรณีศึกษาที่พบนะคะ กรณีนี้เป็นบริษัทใหญ่มีบริษัทลูกหลายบริษัท CEO ต้องการกำหนดกลยุทธ์ใหม่ให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ รวมทั้งการขยายตัวอย่างรวดเร็วของธุรกิจด้วย โดยเฉพาะการไปลงทุนในต่างประเทศทั่วโลก […]

วันนี้มีเรื่องมาเล่าตามสัญญาเกี่ยวกับ Talent Centre ในดวงใจของดิฉัน เอาแบบที่เห็นแล้วต้องร้อง ว้าวนะคะ เคสที่จะเล่านี้คือบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น ซึ่งดิฉันได้ร่วมงานกับทางทรูมานานพอสมควรและได้ขออนุญาตทาง Group HR Directors ของทรูฯแล้วว่าขอนำมาเล่าเป็นกรณีศึกษาเพื่อประโยชน์แก่องค์กรต่างๆ ซึ่งทางทรูก็ยินดีค่ะ เรื่องที่จะเล่าเป็นการจัดตั้ง Talent Centre ของทรู (ดูภาพประกอบนะคะ)  

จริงๆเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ apply ไอเดียมาจากเรื่อง Customer-centric แหละคะ ธุรกิจต่างๆพูดกันมากว่าเราต้องมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้าที่ไม่เหมือนกัน มีหลายประเภทหลายกลุ่ม ต้องมีโปรแกรมที่ให้บริการต่างกันเพื่อสนองความต้องการที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น การจัดกลุ่มลูกค้า AIS เซเรเนด หรือทรูแบลค หรือ Royal Orchid Plus (โดยการบินไทย) เป็นต้น ลูกค้าเหล่านี้จะได้รับบริการที่แตกต่างกันตามประเภทของลูกค้า ลักษณะเดียวกันคะพนักงานของเราที่เป็นคนช่วยเราสร้างรายได้ ทำไมเราไม่มุ่งเน้นที่จะสนองความต้องการของเขาด้วย นี้คือที่มาของคำว่า “Employee-centric” โดยเฉพาะในปัจจุบันองค์กรต่างๆมีพนักงานอย่างน้อย […]

วันนี้อยากเล่าถึงเทรนด์ใหม่ในแวดวง HR คือการให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพพนักงานในลักษณะที่เป็น “การป้องกัน” มากกว่า “การรักษา” ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่เน้นที่การรักษามากกว่าการป้องกันหมายถึงองค์กรมีการทำประกันสุขภาพให้พนักงานเพื่อคุ้มครองเวลาพนักงานป่วย มากกว่าที่จะคิดวิธีป้องกันไม่ให้พนักงานป่วย (โดยการดูแลสุขภาพให้ดี ก่อน ป่วย) โดยเหตุผลหลักที่องค์กรต้องเริ่มคิดในการป้องกัน (มากกว่ารักษา) ก็เนื่องมาจากค่าใช้จ่ายขององค์กรเกี่ยวกับการประกันสุขภาพเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในขณะที่ productivity ของพนักงานเท่าเดิมหรือลดลง (เพราะสุขภาพไม่ดี) นอกจากนี้ทราบไหมคะว่าค่าใช้จ่ายที่เป็นต้นทุนแฝงด้านสุขภาพ(ไม่ดี) ของพนักงานนั้นมากกว่าค่าใช้จ่ายประกันสุขภาพที่บริษัทจ่ายเป็นปกติให้พนักงานอยู่ถึง20% เมื่อเป็นเช่นนี้องค์กรต่างๆจึงเริ่มให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพร่างกายและจิตใจของพนักงาน ตลอดจนความเป็นอยู่ของพนักงานเพื่อช่วยให้พนักงานมีสุขภาพร่างกายและจิตใจดีจะได้ทำงานได้ดีตามไปด้วย โปรแกรมดังกล่าวเช่น • การอนุญาตให้พนักงานงีบในเวลาทำงานโดยอำนวยความสะดวกในการจัดเตรียมที่นอนให้ด้วย ผลจากการวิจัยบอกว่าการงีบสักเล็กน้อยจะช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น […]

 “สวัสดิการอาจไม่ได้เป็นสวัสดิการยืดหยุ่นเต็มรูปแบบ แต่ทำอย่างไรให้พนักงานมีทางเลือกและสื่อสารให้เขารู้” แม้เพิ่งสัมภาษณ์ผ่านเล่ม Trends 2019 ไปไม่นาน แต่ด้วยเรื่องสวัสดิการทีมงานคงต้องขอกลับมาพูดคุยกับ “คุณพิชญ์พจี สายเชื้อ” กรรมการผู้จัดการ Weflex Consulting Co.,Ltd หรือ “พี่โอ๊ค” อีกครั้ง คุยด้วยกันเมื่อไรก็มีข้อมูลอัพเดตให้คนในวงการ HR ตื่นเต้นอยู่ทุกครั้ง ยิ่งครั้งนี้เป็นเรื่องสวัสดิการล้วน ๆ รับรองว่าน่าสนใจแน่นอนครับ ครั้งนี้พี่โอ๊คแอบกระซิบบอกว่ายุคนี้องค์กรไหน ๆ ก็ปรับใช้สวัสดิการยืดหยุ่นกันทั้งนั้น […]

ใกล้สิ้นปีแล้ว คงต้องเขียนเรื่องยอดฮิตอีกสักครั้งคือ เรื่องการประเมินผลการทำงานของพนักงานว่า บริษัทต่าง ๆ ในโลกตอนนี้เขาทำอย่างไรกันบ้าง อะไรเป็นเทรนด์ยอดฮิต แนวโน้มตอนนี้จะมีความเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมากจากระบบการประเมินแบบปัจจุบันคือ การให้คะแนนตาม KPIs และไปลิงก์กับการให้โบนัส ขึ้นเงินเดือนอย่างไร เพราะด้วยเหตุผลที่ว่าการทำแบบนี้ไม่เหมาะกับ “จริต” พนักงานส่วนมาก (โดยเฉพาะในอเมริกา) เนื่องจากพนักงานส่วนมากในบริษัทต่าง ๆ อายุน้อยลงเรื่อย ๆ (หรือคือ เจน Y ที่เราเรียกกันนั่นเอง) ความต้องการ ความชอบ หรือจริตของเขาเปลี่ยนแปลงไปค่ะ […]