เพิ่งอ่านพบคำคมของท่านเล่าจื้อแล้วชอบมากเลยเกิดแรงบันดาลใจให้เขียนเรื่องความท้าทายของการเป็นผู้นำ หรือหัวหน้างานที่ดีคะ         สำหรับองค์กรในเมืองไทยเรื่องอัตราการลาออกเป็นปัญหาคลาสิคมานานและคงเป็นต่อไปเรื่อยๆถ้าเราไม่สามารถแก้ปัญหาเรื่องศักยภาพของหัวหน้างานได้ หัวหน้างานเป็นคนที่ทำงานใกล้ชิดกับพนักงานมากที่สุด ถ้าหัวหน้างานไม่สามารถทำหน้าที่ของ People Manager ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็ทำให้หลายองค์กรมีปัญหาในการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรไว้ได้ หลายๆครั้งที่พนักงานลาออกตามหัวหน้างาน (ที่ดี)ไป และหลายๆครั้งที่พนักงานลาออกเพราะไม่อยากทำงานกับหัวหน้างาน (ที่ไม่ดี)

หน้าที่ของ People Manager คือการที่หัวหน้างานตระหนักว่าตนเองมีหน้าที่ดูแลลูกน้องในทีมตนเองด้วยการ สอนงานเขา  (ไม่ใช่สั่ง) ให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา (ไม่ใช่ให้เขาเผชิญปัญหาเองคนเดียว) สร้างความไว้วางใจ (พูดคำไหนคำนั้น ไม่ใช่วันนี้พูดอย่าง พรุ่งนี้พูดอีกอย่าง) หัวหน้างานควรรับฟังความคิดเห็นของลูกน้องและ treat ลูกน้องอย่างเหมาะสม ด้วยความเคารพในความเท่าเทียมกัน (ไม่ใช่ถือว่าเราเป็นหัวหน้าจะปฎิบัตต่อลูกน้องอย่างไรก็ได้)  ประเมินผลลูกน้องอย่างยุติธรรม (ไม่ใช่ให้ A เพราะชอบแต่ให้เพราะเขาทำงานดี !) หัวหน้างานบางคนมีความคิดว่างานที่เกี่ยวกับคนเป็นหน้าที่ HR ไม่ใช่ตัวเอง มีอะไรก็ให้ HR ทำ (เช่นประเมินผลลูกน้องไม่ดี ก็ไม่ HR บอก เพราะไม่อยากให้ลูกน้องเกลียด หรือ ไม่กล้าประเมินไม่ดีเพราะกลัวลูกน้องเกลียด เป็นต้น) คิดอย่างนี้ผิดมหันต์เลยคะ       ความท้าทายของคนที่เป็นหัวหน้างานมักมาจากเรื่องต่อไปนี้ (ลองคิดดูนะคะว่าจริงหรือไม่สำหรับเราในฐานะหัวหน้างาน)

• การกำหนดเป้าหมายของหน่วยงานและของลูกน้องให้สอดคล้องกัน และกำหนดเสร็จแล้วต้องสื่อสารให้ลูกน้องเข้าใจและยอมรับด้วย เพราะมันจะนำไปสู่การประเมินผลงานลูกน้องอย่างเป็นธรรม
• หัวหน้างานต้องเข้าใจว่าอะไรคือแรงจูงใจของลูกน้องแต่ละคน คนแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนอยากได้เงินเยอะๆ บางคนอยากเรียนรู้พัฒนา ต้องโค้ชและพัฒนาให้ถูกจริตลูกน้องแต่ละคน
• เวลาหัวหน้างานจะตัดสินใจอะไรที่เกี่ยวข้องกับงานของลูกน้องก็ควรถามความเห็นเขาด้วย เพื่อให้เขามีส่วนร่วมและไม่ต่อต้านภายหลัง
• หัวหน้างานต้องรู้จุดอ่อนและจุดแข็งของลูกน้องเพื่อจะได้พัฒนาได้อย่างเหมาะสม
• หัวหน้างานต้องสร้างการทำงานเป็นทีม (ซึ่งค่อนข้างท้าทายสำหรับองค์กรในเมืองไทยเพราะเราชอบทำงานเดี่ยว ทำงานเป็นทีมที่ไร พังทุกที)
• การประเมินผลอย่างเป็นธรรม ตามผลงานจริงๆ และต้องกล้า feedback ลูกน้องเพื่อพัฒนาด้วย อย่ากลัวลูกน้องโกรธ เกลียด เพราะความหวังดีของเรา (กลับไปดูคำคมของท่านเล่าจื้อสิคะ) ถ้าเราไม่ทำเท่ากับเราฆ่าเขาทางอ้อมนะคะ